顾客因购买到5元过期饮料要求索赔，我该如何回应？
温州市洞头区律师
2025-06-11
您应积极响应顾客索赔要求。依据《消费者权益保护法》，出售过期商品需承担法律责任，可能面临十倍赔偿。若不及时处理，将损害品牌形象，引发更多投诉。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见的处理方式有协商和投诉两种。您应先尝试与顾客友好协商，若协商无果，则建议顾客向消费者协会投诉，依据法律规定维护权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫应索赔需积极。操作如下：1.立即检查商品，确认过期事实；2.与顾客协商，提出合理赔偿方案；3.若协商不成，指导顾客保存证据，向消费者协会投诉；4.配合调查，依法承担责任。
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