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手机质量有问题可否退货

吴亮律师2025-08-12温州市洞头区律师

手机质量问题退货需视情况而定。实体店购需质量问题才能退,网购则支持7天无理由退,前提手机无损坏。依据《消费者权益保护法》等规定,实体店非质量问题不退,网购享7天无理由退货权。不及时处理质量问题退货,可能导致消费者权益受损,如错过退货期。
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手机质量问题退货,实体店需证明问题才退,网购则7天内可无理由退。处理方式:实体店先与商家协商,证明问题后退货;网购则直接申请平台无理由退货服务。选择依据购买渠道和退货政策,实体店侧重问题解决,网购侧重便捷退货。
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问题:手机质量有问题可否退货。处理方式:1. 实体店购买:需先与商家沟通,证明手机存在质量问题后,依据《消费者权益保护法》等法规要求退货。2. 网购手机:收货后7天内,确保手机外观无磨损且功能完好,直接通过网购平台申请无理由退货。3. 特殊情况:若手机已使用但发现质量问题,应及时联系商家或平台,依据相关规定和平台政策协商处理,避免超过退货期限导致无法退货。

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